常见问题解决办法
鼠标键盘音频套装
2.4GHz鼠标 蓝牙鼠标 有线鼠标
不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.shipadoo.com下载十八渡产品对码驱动重新对码。

光标不随着鼠标移动?

1.使用鼠标垫;

2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

光标抖动?

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰;

2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物;

3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象,请更换其它鼠标垫。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

十八渡产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,压住鼠标左键的同时开机。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线鼠标什么时候需要更换新电池?

大部分无线鼠标都有低电指示灯,电量不足时,指示灯开始闪烁提醒更换电池。

蓝牙连接不上?

1.蓝牙设备电源开关是否打开

2.连接时未按对码键;

3.鼠标电池电量不足;

4.未安装蓝牙驱动;

5.蓝牙驱动版本过低;

6.操作系统问题;

7.对码超时,删除设备重新配对一次。

光标不随着鼠标移动?

1.使用鼠标垫;

2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

2.4GHz键盘 蓝牙键盘 有线键盘
按键盘字母键输出数字,如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

请登录www.shipadoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.shipadoo.com下载十八渡产品对码驱动重新对码。

插入接收器,设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱,如显示“ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ”,正常显示为“RAPOO 2.4G Wireless Device”或“RAPOO

请登录www.shipadoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

十八渡的无线键盘多媒体键是否需要安装驱动才能用?

十八渡无线键盘多媒体键除打开WORD及EXCEL键需要驱动支持外,其余键是不需要安装驱动的。

十八渡无线键盘可以在Linux及苹果系统下使用吗?

在设计时主要是针对微软操作系统,因此在Linux及苹果系统有些按键无功能。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

十八渡产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,触摸板重新关机后开机再同时按住num lock和back space区域。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯?

从节电模式的角度出发,十八渡无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.shipadoo.com,下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后,电脑屏幕的右下角会有指示效果。

蓝牙键盘配对方法?

1.打开电源开关,红色指示灯长亮三秒后熄灭;;

2.按下对码按键,红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态;

3.操作平板电脑,按提示完成对码过程。

注意:

1.第一次使用,需要按下对码按键进行对码连接;再次开机键盘将自动与平板电脑连接。

2.对码有效时间为2分钟,在此期间若与平板电脑无连接,键盘将自动退出对码状态。

蓝牙连接不上?

1.蓝牙设备电源开关是否打开;

2.连接时未按对码键;

3.鼠标电池电量不足;

4.未安装蓝牙驱动;

5.蓝牙驱动版本过低;

6.操作系统问题;

7.对码超时,删除设备重新配对一次。

2.4GHz 耳麦 2.4GHz 耳机 蓝牙耳麦 蓝牙适配器
耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

通话过程中可以听到自己的声音?

Rapoo耳机设置了侧音(side tone)技术,适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音,可适当降低麦克风音量。

通话时对方能听到自己周围声音,通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例:音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

耳麦音量无法调至静音?

可以将播放器音量调至最低。注意:部分音源设备调节音量时无静音功能,无法调整至最低。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

蓝牙终端设备无法连接到十八渡蓝牙耳机。

1.确保蓝牙耳机电量充足;

2.操作耳机进入配对状态:在关机状态下,按住电源键持续约8秒钟,直到绿色指示灯快速闪烁;

3.操作蓝牙终端设备进入搜索状态,连接耳机;

4.如果仍无法连接,请详细阅读蓝牙终端设备说明书和产品随机附带的说明书或在RAPOO官网下载说明书;

5.若笔记本,PC等蓝牙终端设备并不提供相关的蓝牙应用软件或驱动,建议下载专业蓝牙驱动,下载地址如:www.bluesoleil.com。

连接成功后没有声音?

1.将耳麦设为默认音频设备;

2.重新开启多媒体播放器;

3.将发射器连到电脑的其他USB端口;

4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书;或者下载专业的蓝牙驱动千月(BlueSoleil),下载地址:www.bluesoleil.com.cn;

配对方法?

1.Rapoo蓝牙设备在关机状态下,长按开关机按键约8秒至绿灯亮起并快速闪烁,即进入配对状态;

2.启动待连接设备的蓝牙功能,并搜索到Rapoo蓝牙音频设备;

3.选择Rapoo蓝牙设备;

4.输入连接密码“0000”;

5.设备显示连接成功,绿色蓝牙指示灯亮起即可正常使用。注意:1).配对连接时,有些设备不需要输入连接密码即可直接配对;2).蓝牙设备自动存储配对连接设备的信息,后续使用时直接开机即可自动连接,无需重新进行配对连接操。

配对时蓝牙设备要输入Bluetooth安全密码是什么?

默认密码是0000或1234。

使用蓝牙耳麦时,如遇到以下问题:1.通话聊天正常但不能听音乐或音质很差。2.听音乐正常,但无法通话。3.上下一曲无功能。

在苹果电脑上使用时,请手动选择对应模式,配对完成后,听音乐选择“立体声”模式,通话聊天选择“单声道”模式。

在Windows系统下使用时,例如用千月蓝牙驱动软件完成对码后,若需要听音乐,请选择“蓝牙高质量音频”模式,通话聊天则选择“蓝牙单声道耳机”模式。

通话过程中可以听到自己的声音?

Rapoo耳机设置了侧音(side tone)技术,适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音,可适当降低麦克风音量。

通话时对方能听到自己周围声音,通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例:音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

连接成功后没有声音?

1.将耳麦设为默认音频设备;

2.重新开启多媒体播放器;

3.将发射器连到电脑的其他USB端口;

4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书;或者下载专业的蓝牙驱动千月(BlueSoleil),下载地址:www.bluesoleil.com.cn;

配对方法?

1.Rapoo蓝牙设备在关机状态下,长按开关机按键约8秒至绿灯亮起并快速闪烁,即进入配对状态;

2.启动待连接设备的蓝牙功能,并搜索到Rapoo蓝牙音频设备;

3.选择Rapoo蓝牙设备;

4.输入连接密码“0000”;

5.设备显示连接成功,绿色蓝牙指示灯亮起即可正常使用。注意:1).配对连接时,有些设备不需要输入连接密码即可直接配对;2).蓝牙设备自动存储配对连接设备的信息,后续使用时直接开机即可自动连接,无需重新进行配对连接操。

配对时蓝牙设备要输入Bluetooth安全密码是什么?

默认密码是0000或1234。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

2.4GHz 键鼠套装 有线键鼠套装
不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.shipadoo.com下载十八渡产品对码驱动重新对码。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

十八渡产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。